事例紹介

既存の営業支援システムは、営業が日次更新される売上データをもとに日々の進捗確認、生産・販売・在庫の計画や商談資料の作成などに利用しています。「2006年に自社開発した同システムはこれまで大幅な改修を行っていません。品種別の売上データを確認して市場平均と比較し店舗の棚割りなど販売店に売り方の提案を行っていますが、この10年の間に、営業が必要とする情報の質とスピードは大きく変わってきました」とサンスターグループオーラルケアカンパニー日本ブロック営業企画部営業推進グループ担当課長青山雅哉氏は話します。

これまで営業が利用していたのは販売店や卸店に対する売上データなどでしたが、これからはレジにおける販売時点のPOSデータはもとよりお客さまの属性情報が付いたID-POSデータを上手に活用し商談を進めていくことが求められています。「競争が激しさを増す中、さまざまなデータを活用し販売店に対する営業の提案力を強化していくことは、売上に直結し競争力の強化につながります」（青山氏）。

今回、営業支援システムのDWH 基盤のリプレースは様々なデータの活用を見据えたものでした。1つの販売店においてPOSデータは何百万件と発生しており、属性情報が付くID-POSデータはさらに膨大なデータ量となります。全国の販売店のPOSデータなどを取り込み分析するためには高性能なDWHが必要です。DWHの性能向上ではストレージが重要なポイントとなります。大量のデータを扱うデータベースではハードディスクへの読み書きが頻繁に発生するためです。

既存の営業支援システムの開発、構築、運用を支援するインテックは、同グループの要望に応えるべくDWHのベースとなるストレージに高性能、高信頼のETERNUS DX100 S3を提案しました。その理由についてインテックの長村俊彦はこう話します。「ETERNUS DX100 S3は優れたI/O性能によりデータ転送を高速化するとともに、SSDをキャッシュとして利用しアクセス性能の向上を図っています。サーバの高性能化などによりDWHのパフォーマンスを高めるうえでその実力をフルに活かし切ることが可能です。また主要コンポーネントの冗長化はもとよりRAIDやキャッシュデータのミラーリングによるデータの冗長化など高信頼性を実現します。さらに優れたコストパフォーマンスもポイントとなりました」。

新DWH基盤は、ストレージにETERNUS DX100 S3、DWHサーバに富士通のUNIXサーバSPARC M10-1、バックアップサーバにPCサーバ PRIMERGY RX2540 M1、データべースにOracle DB 12Cの構成となっています。

2015年11月、同グループはETERNUS DX100 S3をベースとする新DWH基盤の採用を決定。採用の理由について「コストや実績も含めて当グループが求めるさまざまな要件を満たしていることに加え、実際に業務で使っていく観点から運用後のサポートも重視しました。今回、ストレージに関して他社製品から富士通製品に変えることでサーバとストレージのワンストップサポートを実現している点も評価しました」と土田氏は話します。

新DWH基盤の構築では富士通のサポートを受けながら、同グループ IT部とインテックは密に連携し、動作検証や移行リハーサルを綿密に行い、2016年4月の土曜日1日でスムーズな移行を実現しました。

2016年5月から本稼働したETERNUS DX100 S3をベースとする新DWH基盤は安定稼働を続けています。導入効果として顕著にあらわれたのがパフォーマンス面でした。「品種単位の売上データをとるためデータ件数が数千万件に及ぶものもあります。従来夜中のメインのバッチ処理が深夜2時くらいまでかかっていましたが、いまは24時までにほぼ終了しています。バックアップ時間も従来の5時間から3時間に短縮できました。POSデータやID-POSデータを取り込んで分析するためのパフォーマンスも十分でています。また従来3年間分の売上データしか公開できていませんでしたが、いまは10年分の売上データの公開も始めています」（青山氏）。

現状では市場データなども営業が個人で管理していますが、DWH基盤の強化により情報共有や標準化、データ活用の範囲を広げていくことが次のテーマとなります。合わせて、業務プロセス改革も行い、営業のワークスタイル変革につなげていきたいと青山氏はその先を見据えています。

今後の展望について土田氏はこう話します。「日々の営業活動を支えるシステムですから、品質と安定は基本です。また情報化社会が急速に進展する中で、新しい情報を入手しさまざまな切り口で分析し競争力を強化していくためには、データの更新や使い勝手の向上、分析機能の強化など継続してシステムを成長させていくことも大切です。当社の事業を深く理解しているインテックさんにはこれからもきめ細かい支援をお願いいたします。富士通さんには安定稼働のサポートに加え、先進的な提案にも期待しています」。

心身の健康と社会の発展に貢献するサンスターグループ。これからも富士通とインテックは一体となって先進のICTやサービスを駆使し、同グループのさらなる成長を支援していきます。