いつ起こるかわからない災害への備えとしてのBCPを実現するため
EDIアウトソーシングサービスを導入してEDIの保全を獲得
アウトソーシングによって24時間365日対応の負荷を軽減

── インテックのEDIアウトソーシングサービスに決定した決め手はどのような点でしょうか。

音光寺： インテックの他に2社から提案をいただいて比較検討しましたが、弊社の規模に対するレスポンスがあまりよくありませんでした。また、環境を貸し出して弊社のほうで作るというサービスの提案があり、自前でやるよりも専門企業にお任せしたほうが、結果的に費用対効果が高いという話になり、EDIアウトソーシングサービスに決めました。

── BCPが課題とのことでしたが、EDIアウトソーシングサービスを導入して解決しましたか。

音光寺： インテックにお願いすることでEDIについては、たとえ首都圏が災害によって被災したとしても、北陸で通信ができるという体制を整えることができました。

小林： ただ、インテックの環境は冗長化されているので問題ないのですが、AWSの弊社環境はそこまでの体制ではないため、これからの検討事項になっています。

── オンプレミスのEDIと変わった点はありますか。

音光寺： EDIについてはすべてインテックに監視していただいている点です。これまでは夜間対応要員がいたのですが、その負担を少なくすることで運用費用の削減というメリットがあります。

小林： これまでは1次窓口が弊社だったので、夜中であっても誰かが対応しなければなりませんでしたが、その窓口をインテックに引き受けていただけたため、負荷が減りました。当番制でやっていても、休日や夜間に対応する体制は精神的にも負荷がかかるので、ゼロにはできていませんがかなり負担は減ったと思います。

音光寺： ほかにも、オンプレミスで対応できる通信手段が1つしかなく、それを増やそうとすると追加で費用がかかってしまうのと、自分たちで作業しなければならず、その工数も膨らみます。それがインテックにお願いすることでインターネットに対応する手順が一通り揃いました。

── 導入にはどのくらいかかったのでしょうか。

音光寺： 2018年に導入が決定して、2019年から2021年度末までに移行しました。EDIは弊社だけでなく、お客さまの準備も必要なため、その調整に時間がかかりました。

── 導入時のインテックの対応はいかがでしたか。

音光寺： コミュニケーションなどは良好で、導入もほぼスムーズでした。また、EDIについて詳しくないお客さまに対しても、通常は弊社で説明へ伺うところをお願いしたら快く引き受けていただきました。実は弊社もEDIに詳しい人材が数名しかおらず、インテックに社内教育もお願いしたところ、資料は提供できますと教育用の資料をいただけ助かっています。