共創型システム運用サービス
こんなお悩みありませんか？
- 特定の担当者に業務が集中しており、その担当者がいないと運用が回らない。
- 日々の障害対応や定型業務に追われてしまい、業務改善・企画に十分に取り組めない。
- 部門ごとにシステムが導入されており、全体像を把握できない。
- 監視・運用ツールが環境ごとにバラバラで設定技術や監視品質が統一されていない。
その悩みインテックが解決します
運用ナレッジを資産化し、属人化を解消
運用ナレッジを蓄積して活用することで、特定の担当者への依存を解消。組織として持続可能な運用体制を実現します。
データ一元管理で横断的に可視化
運用プラットフォームで運用情報を一元管理することで、組織にまたがる情報を把握し、運用品質も数字で可視化できます。
定型作業を効率化し、改善へシフト
定型作業を効率化することで、本来注力すべき改善・企画といった業務に取り組むことができます。
概要
標準運用と高度運用を組み合わせ、属人化・サイロ化・運用負荷の増大を解消
情報システム部門に多く見られる属人化、組織・システムごとに情報が分断されるサイロ化、非効率な定型業務の繰り返しによる運用負荷の増大という構造的課題を解消し 、安定した成果を生み出すITシステム運用を実現します。
30種類以上の豊富な運用サービスのメニューを完備しており、実績ある標準プロセスにより最短1ヶ月 で導入が可能です。
特長
30種類以上から選べる標準運用メニュー
インテックの30年以上にわたる運用実績にもとづき体系化した30種類以上のシステム運用のサービスメニューの中から、顧客の環境や要件に応じて必要なものを選定して提供します。
実績ある標準プロセスにより最短で1ヶ月という短期間 で導入も可能であり、属人性を排した安定運用と明確な料金体系を実現することで、改善・企画業務に集中できる環境を提供します。
運用エンジニアによる伴走型コンサルティング
豊富なシステム運用実績を持つインテックのエンジニアが、システム運用のアセスメントから継続的な改善まで伴走支援します。
現行運用のボトルネックや運用成熟度を可視化し、品質・コスト・納期の最適化を図るとともに、監視品質の診断による誤検知削減や重要アラートの見逃し防止、定期的なミーティングを通じた課題抽出から改善までを継続的に支援します。
情報を一元管理できる運用プラットフォーム
アトラシアン株式会社が提供するITSMソリューション「Jira Service Management」を基盤とした運用プラットフォームを活用することでシステム運用の情報を一元管理。
対応状況や進捗をリアルタイムで可視化でき、対応履歴や判断経緯、手順書を集約し、AIによる過去ナレッジの横断的な検索・活用が可能です。
主な機能
標準運用メニュー
- ※標準運用サービスには、運用プラットフォームの提供を含む。
高度運用メニュー
