ITJ 2003.4 創刊号
巻頭言
特集1：レガシー・マイグレーションから始める戦略的IT基盤の構築
特集2：リアルCRMソリューション
- 企業と顧客の「関係性創造・維持」をトータルに支援するインテックの「リアル CRM 」ソリューション
- CRM システム導入の成功要因について
- リテール金融機関で導入の進むリアル eCRM システム
- 顧客満足を実現するためのコンタクトチャネル
- ルールベース理論と CRM への適用効果
- 清水建設株式会社様 工事建物データベースの構築～生涯顧客サービスへの取り組み～
- CRM システム開発における結合テスト効率の改善
特集3：XML技術のEDI/WEBサービスへの応用
コラム
個別論文
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